Získejte jednotné prostředí pro příjem, vyřízení i analýzu reklamací. Posilněte loajalitu zákazníků. Zlepšete zákaznickou zkušenost a vztah se zákazníky. Zkvalitněte vaše služby a využívejte data k prevenci chyb a řízení kvality.
Vyžádat nezávaznou ukázku
Řešení přizpůsobené na míru pro různé obory podnikání.
Pro bezproblémové řešení vad z výroby a efektivní správu B2B reklamací. Produkujte méně zmetků a spokojenější zákazníky.
Velkoobchody a distributoři. Pro efektivní vyřizování vráceného zboží od B2B partnerů, sledování pohybu reklamovaných položek a automatizaci dobropisů.
Hotely, resorty, ski areály a zábavní parky. Pro rychlé odbavení stížností zákazníků přes jednoduchý webový formulář a okamžitou nápravu.
Vše pod kontrolou v jednom přehledném systému od přijetí po vyřešení.
Zákazník zakládá reklamaci přes formulář nebo B2B portál. Zaměstnanec může případ založit interně, například po telefonu.
Případ dostává řešitele a jasný stav. Systém hlídá komunikaci a posílá zákazníkovi notifikace. Vše je uloženo v historii.
Uznání podléhá schvalovací matici. K případu je obratem vytvořeno nápravné opatření ke sledování.
Bezpečné ukládání všech fotografií a dokladů. Systém automaticky eviduje důležité změny pro potřeby interní kontroly.
Jaké konkrétní problémy systém řeší a proč šetří váš čas.
Centralizujte celou agendu reklamací do jednoho přehledného prostředí a získejte jednotný proces pro celý tým.
Systém automaticky sleduje procesní nebo zákonné termíny a včas upozorňuje na blížící se deadline.
Získejte přehlednou evidenci odpovědností, rozhodnutí a přiřazených řešitelů u každého jednoho případu.
Navažte reklamace na nápravná opatření, kontrolujte jejich účinnost a zabraňte opakování chyb v budoucnu.
ADAPTY Reklamace nekončí vyřízením jednoho případu. Poskytuje pokročilou vrstvu analytiky pro sledování skutečné nákladovosti a dopadu na kvalitu.
Vyberte si řešení, které nejlépe odpovídá vašim procesům.
Ceny na kartách jsou za měsíc provozu (účtováno dle zvolené periody).
V rámci onboardingu společně nastavíme aplikaci na míru vašim procesům. Zahrnuje:
Máte HELIOS Inuvio? Využijte náš hotový komunikační můstek pro synchronizaci dat mezi ERP a reklamačním systémem. Odpadá tak nutnost zdlouhavého a drahého integračního projektu.
Potřebujete-li ADAPTY napojit na další interní systémy nad rámec standardního HELIOS můstku (např. komplexní e-shop, jiné ERP, zakázkový systém či specifické B2B portály), zajistíme pro vás kompletní integrační řešení.
Všechny uvedené ceny jsou bez DPH.
Zanechte nám kontakt. Náš konzultant se s vámi spojí a během 30 minut vám ukáže, jak přesně lze ADAPTY aplikovat na vaše firemní procesy a tým.
Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů za účelem vyřízení vašeho dotazu.