ADAPTY CRM je určeno především firmám, kde obchod není jednorázová anonymní transakce, ale dlouhodobý vztah se zákazníkem.
ADAPTY CRM může být vhodné právě pro vás, pokud si na několik následujících otázek odpovíte ano.
Máme obchodníky a chceme vědět, jak se vyvíjejí jejich obchodní případy.
Potřebujeme systematicky řídit další kroky obchodníků.
Máme ERP Helios Inuvio nebo POHODA a velká část pravdy o zákazníkovi je právě tam.
Nechceme obchodníky nutit informace přepisovat mezi několika systémy.
Chceme vidět obchod, zakázky a ekonomiku zákazníka v souvislostech.
Chceme, aby CRM obchodníkovi pomáhalo, ne aby představovalo další administrativu.
Chceme využít AI nad skutečnými firemními daty.
Zákaznický vztah pro nás nekončí vystavením jedné faktury.
Obchodník potřebuje znát nejen komunikaci se zákazníkem, ale také objednávky, výrobky, zakázky, historii spolupráce a ekonomické údaje. ADAPTY CRM spojuje obchodní pohled s tím, co se ve firmě skutečně vyrábí a dodává.
Od prvního kontaktu přes nabídku a zaměření až po realizaci zakázky. Obchodní případ může přirozeně pokračovat zakázkou a informace není nutné ztrácet mezi několika systémy.
Zákazník není anonymní objednávka. Má svou historii, sortiment, obchodníka, objednávky, obrat, cenové podmínky, otevřené příležitosti a potenciál dalšího rozvoje.
Obchod nekončí podpisem smlouvy. ADAPTY CRM může propojit obchod se zakázkami, servisem, reklamacemi, požadavky zákazníků a další péčí.
ADAPTY CRM propojuje informace tradičně rozdělené mezi obchod, ERP a realizaci. Vedení tak vidí vztah mezi aktivitou → obchodem → zakázkou → ekonomickým výsledkem a získává odpověď nejen na otázku „kolik máme v pipeline?“, ale také „jak kvalitní naše pipeline skutečně je?“.
Nemusíte začínat procházením e-mailů a přemýšlením, co jste včera nedokončili. Na workplace vidíte svoje dnešní aktivity a několik doporučení.
ADAPTY CRM vás upozorní, že u významného obchodního případu nebyla dva týdny žádná aktivita. Otevřete jej — souhrn vám během okamžiku připomene celý jeho vývoj: poslední komunikaci, nabídku, ekonomické informace zákazníka i naplánovaný další krok.
Před odpolední schůzkou použijete Připrav mě na schůzku. ADAPTY CRM sestaví podklady z obchodní historie, zakázek, ERP, aktivit a dokumentů.
Po jednání uložíte komunikaci a naplánujete další krok. A obchodní případ pokračuje.
CRM nemusí být místo, kam po práci zapisujete, co jste udělali.
Může to být místo, které vám pomáhá práci dělat.
Ukážeme vám ADAPTY CRM na scénářích, které odpovídají vašemu oboru.
